¿Cómo cerrar una cuenta de Spotify de alguien que murió?

¿No tienes la información de acceso de la cuenta de Spotify de tu Ser Querido? No te preocupes.

Como ya sabes Spotify es un servicio de pago en el que puedes escuchar miles de canciones de tus artistas favoritos y podcasts de muchos temas interesantes.

Si tiene acceso a la cuenta de su Ser Querido

Si tiene información de inicio de sesión de su Ser Querido, siga estos pasos para cancelar la cuenta:

• Vaya a la pestaña «Comuníquese con el servicio de atención al cliente» haciendo clic aquí.
  • https://www.spotify.com/account/cancel/
• Dale clic en «Cuenta».
• Después clic en «Quiero cerrar mi cuenta».
• Elija entre estas opciones: “cerrar permanentemente la cuenta” o “cancelar la suscripción paga”. Haga clic en «contacto para cerrar».
• Complete el formulario de contacto para continuar con el proceso de cierre.

Para obtener más información sobre cómo cerrar una cuenta en Spotify, haga clic aquí. Debes iniciar sesión para continuar con este proceso.

https://support.spotify.com/mx/article/close-account/

Si no tiene acceso a la cuenta de su Ser Querido

Si no tiene la información de la cuenta (usuario y contraseña), comuníquese con Spotify inmediatamente en @SpotifyCares en Twitter o haga clic aquí para cerrar la cuenta de la persona que murió.

https://support.spotify.com/mx/contact-spotify-support/

Formulario de cancelación

O puede mandar un “Formulario de Cancelación” completando la siguiente información:

FORMULARIO DE CANCELACIÓN

Complete y devuelva este formulario si desea cancelar cualquiera de los pagos de Spotify.

Envíe el formulario a breakup@spotify.com

Por la presente notifico que desisto de mi contrato para la provisión de mi Spotify suscripción pagada.

• Pedido en:
• Tu nombre:
• Su dirección:
• La dirección de correo electrónico de su cuenta de Spotify:
• Fecha:
• Su firma:

Antes de borrar nada: guarda las listas

Esto es lo que después nadie puede deshacer. Al eliminar la cuenta desaparecen todas sus listas de reproducción, y esas listas son, para mucha gente, lo más parecido a un diario que dejó la persona: lo que escuchaba manejando, lo que puso en su boda, lo que oía cuando no podía dormir.

Antes de cancelar, dedica diez minutos a esto:

• Haz capturas de pantalla de las listas que te importen, con los nombres de las canciones.
• Si la lista es pública o colaborativa, guárdala en tu propia cuenta: seguirá existiendo aunque la suya se cierre.
• Anota las canciones que más repetía. Muchas familias las usan luego en el aniversario o en la despedida.

Spotify no tiene un proceso publicado para fallecimientos

Conviene decirlo claro para que no pierdas tiempo buscándolo: a diferencia de Facebook o Google, Spotify no publica un procedimiento específico para cuentas de personas fallecidas, ni tiene cuentas conmemorativas. Lo que hay son dos caminos prácticos.

Si tienes acceso al correo de la cuenta, puedes cancelar la suscripción desde la configuración. Si no lo tienes, hay que escribir al soporte explicando la situación y aportando la documentación que te pidan.

Ojo con quién cobra realmente

Si Spotify se pagaba a través de Apple, Google Play o la compañía de teléfono, cancelar dentro de Spotify no detiene el cargo. Hay que cancelarlo donde nace el cobro. Revisa el estado de cuenta para ver quién aparece como cobrador.

Si la cuenta era gratuita, no hay ninguna prisa: no genera cargos y puedes tomarte el tiempo que necesites para decidir.

Te puede servir la guía de todas las cuentas que conviene cerrar.

En Boinita podemos encargarnos de la cremación de su ser querido. Luego, una vez que le hayamos devuelto las cenizas, puede organizar un servicio conmemorativo simple que sea perfecto para usted y su familia.

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