¿Cómo cerrar una cuenta de Netflix de alguien que murió?

Netflix es una suscripción, no una red social: no hay cuentas conmemorativas, lo que procede es cancelarla para que deje de cobrar. Si tienes acceso, se hace en dos minutos desde la cuenta. Si no lo tienes, Netflix la cancela por ti verificando tu identidad y la de la persona fallecida.

¿No tienes la información de acceso de la cuenta de Netflix de tu Ser Querido? No te preocupes.

Netflix es un servicio de streaming de películas y series (suscripción mensual) usado por millones de personas en todo el mundo.

Si no tienes acceso a la cuenta de tu ser querido

Sigue estos pasos para solicitar la eliminación de la cuenta:

Da clic en el siguiente enlace:

• https://help.netflix.com/en/node/407

Ten a la mando esta información de tu ser querido:

• Dirección de correo electrónico.
• La información de su tarjeta de crédito.

Si tienes el usuario y contraseña

Sigue estos pasos para cerrar la cuenta:

• Inicie sesión en la cuenta.
• Junto a la foto de perfil en la esquina superior derecha. Haga clic y seleccione «Cuenta«.
• En Membresía y facturación, seleccione «Cancelar membresía o suscripción«.
• Ahora, seleccione «Finalizar cancelación«.

Nota: Las recomendaciones, calificaciones y detalles de la cuenta se guardarán durante 10 meses. Posteriormente, la cuenta se cerrará para siempre.

Si desea más información sobre cómo cerrar una cuenta en Netflix puedes contactarte vía chat en el siguiente link:

• https://help.netflix.com/en/contactus

Si tienes acceso a la cuenta

1. Entra a Netflix y abre la página de Cuenta.
2. Elige Cancelar membresía.
3. Si quieres, cierra la sesión en todos los dispositivos desde esa misma página.

Un detalle que sorprende a las familias: el servicio sigue funcionando hasta que termina el periodo ya pagado. No se corta el mismo día. Lo que se detiene es la renovación, que es lo que importa.

Si no tienes la contraseña

Netflix puede cancelarla por ti. Antes de llamar, ten a la mano:

• El correo o el teléfono con el que estaba registrada la cuenta.
• Los datos completos del método de pago con el que se cobraba.
• Una forma de acreditar tu identidad y la de la persona fallecida.

La trampa del cobro por terceros

Esta es la parte que hace que muchas familias sigan pagando meses después. Si Netflix no se cobraba directamente, sino a través de Apple, Google Play o la compañía de cable o telefonía, cancelar dentro de Netflix no detiene el cargo.

En ese caso hay que cancelar donde se origina el cobro: en las suscripciones del iPhone, en Google Play, o llamando al proveedor de cable. Revisa primero el estado de cuenta bancario para ver quién aparece como el cobrador real.

Preguntas frecuentes

¿Se puede quedar alguien de la familia con la cuenta?

Sí, si tienes acceso. En vez de cancelar, basta con cambiar el correo, la contraseña y el método de pago. Es lo más sencillo cuando la cuenta la usaba toda la casa.

¿Devuelven el dinero del mes en curso?

Por norma general no. El periodo ya pagado se respeta y se puede seguir usando hasta que termina, pero no se reembolsa.

Las suscripciones son de las cosas que más se olvidan y siguen cobrando. Tenemos una guía con todas las cuentas que conviene cerrar tras el fallecimiento de un ser querido, y otra sobre qué pasa con la cuenta bancaria cuando alguien fallece, que es de donde salen estos cargos.

En Boinita podemos encargarnos de la cremación de su ser querido. Luego, una vez que le hayamos devuelto las cenizas, puede organizar un servicio conmemorativo simple que sea perfecto para usted y su familia.

Para más información de nuestro servicio entrar a https://boinita.com

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