¿Cómo cerrar una cuenta de PayPal de alguien que murió?

¿No tienes la información de acceso de la cuenta de PayPal de tu Ser Querido? No te preocupes.

PayPal es una plataforma en la que enlazas tu tarjeta de crédito (o una cuenta bancaria) para hacer y recibir pagos de forma segura en todo el mundo.

Nota: PayPal solo seguirá las instrucciones del albacea del patrimonio de la persona fallecida.

Para cerrar la cuenta de PayPal de una persona fallecida, es necesario enviar los siguientes documentos a PayPal por correo electrónico a atendimento@paypal.com o por fax al 001-866-270-5509 en México.

Documentos requeridos

• Una carta del Solicitante (o una persona debidamente designada o autorizada para administrar el patrimonio del cliente fallecido) que identifique la cuenta por la dirección de correo electrónico principal y solicite el cierre de la cuenta de PayPal.
• Una copia del certificado de defunción del titular de la cuenta.
• Una copia de una identificación con foto emitida por el gobierno (como una licencia de conducir, pasaporte o identificación emitida por el estado) del Solicitante.
• Documentación legal o copia del testamento que identifique al albacea de la herencia.
• Una carta que especifique qué hacer con el dinero restante en la cuenta.

Posteriormente, PayPal revisará la documentación y la cuenta. Y le informará cómo continuar para liberar los importes, en caso de que existan.

Según el análisis de PayPal, es posible que pueda retirar cualquier importe restante de la cuenta de una de las siguientes tres formas: 

• Transferir el saldo a la cuenta bancaria asociada a la cuenta de PayPal.
• Transferir el saldo a una cuenta de PayPal a nombre del albacea.
• Emitir una transferencia electrónica. 

Obtenga más información sobre cómo cerrar una cuenta aquí: https://www.paypal.com/mx/smarthelp/article/How-do-I-close-the-PayPal-account-of-a-relative-FAQ1694

PayPal solo habla con el albacea

Esta es la diferencia con las redes sociales y conviene saberla antes de perder tiempo. PayPal no atiende a cualquier familiar: solo acepta instrucciones de quien acredite ser el albacea o administrador de la herencia. Es una cuenta con dinero dentro, y por eso el filtro es más duro.

Qué documentación reunir

• Una carta de solicitud que identifique la cuenta por su correo principal y pida el cierre.
• Copia del acta de defunción.
• Tu identificación oficial con fotografía.
• El documento legal que te acredita como albacea, o copia del testamento donde aparezcas.

Si queda saldo en la cuenta

El saldo no se pierde ni se queda PayPal con él: pasa a formar parte de la herencia y se entrega siguiendo el mismo proceso. Por eso el trámite exige acreditar la representación legal y no basta con el parentesco.

Revisa también si había suscripciones o pagos recurrentes cargados a esa cuenta. Es la vía por la que muchas familias siguen pagando servicios meses después sin darse cuenta.

Como los procesos y los canales de contacto cambian según el país, confirma el procedimiento vigente en el centro de ayuda de PayPal en México antes de enviar los documentos.

Te puede servir también la guía de todas las cuentas que hay que cerrar y la de qué pasa con la cuenta bancaria cuando alguien fallece.

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